In den USA gibt es einen neuen Standard für Grillhersteller in Sachen Garantie.
Jeder Besitzer eines My Weber-Gitters in den USA erhielt eine Warnmeldung: „Durch die Verwendung und/oder Installation von Originalteilen, die nicht von Weber stammen, an Ihrem Weber-Produkt erlischt Ihre Garantie.“ Die Federal Trade Commission (FTC) hat nun entschieden, dass diese Vorgehensweise des Unternehmens nicht zulässig ist. Der Rand informiert.
Weber muss Ersatzteile von Drittanbietern für Ihre Grills zulassen. Auch wenn Sie diese Teile selbst eingebaut haben, unterliegt das Produkt noch der Garantie. Doch damit nicht genug: Nun muss Weber innerhalb von 90 Tagen seine Garantiebedingungen anpassen und seine Kunden proaktiv beispielsweise per Post, E-Mail, Website und Applikationen darüber informieren, dass die Garantie nicht erlischt, obwohl Kunden verbaute Ersatzteile für Fremde kaufen. .
10 Jahre freiwillige Garantie
Auch in Österreich sind Weber Grills sehr beliebt. In der europäischen Garantieerklärung von Weber, die auch für Österreich gilt, kommt dieser Satz jedenfalls nicht vor. Weber garantiert Käufern eine „freiwillige Gewährleistung“ von bis zu 10 Jahren. Bis dahin sollten die Gitter frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sein.
In Österreich gab es bereits ähnliche Probleme mit dem „Recht auf Reparatur“ bei Fahrzeugdaten. Viele Autobesitzer müssen sich ärgern, wenn sie ihr Fahrzeug in die nächste Werkstatt bringen und die Fahrzeugdaten nicht sofort lesen können.