Microsoft äußert sich zum fünfstündigen Ausfall der Office-365-Dienste am 21. Juli 2022. Der Technologiekonzern nennt die fehlerhafte Implementierung eines Enterprise Configuration Service (ECS) als Vorursache für den Ausfall, berichtet „bleepingcomputer.com“. Zunächst war nur MS Teams von dem Ausfall betroffen. Benutzer konnten nicht mehr auf die Anwendung zugreifen.
Wir haben festgestellt, dass eine kürzlich durchgeführte Bereitstellung eine unterbrochene Verbindung zu einem internen Speicherdienst enthielt, was Auswirkungen hatte. Wir arbeiten daran, den Datenverkehr auf einen fehlerfreien Dienst umzuleiten, um die Auswirkungen zu mindern. Weitere Informationen finden Sie im Admin Center unter TM402718.
– Microsoft 365-Status (@MSFT365Status) 21. Juli 2022
Der Ausfall breitete sich jedoch weiter aus und betraf schließlich alle Microsoft 365-Dienste mit Teams-Integration, die ebenfalls ECS verwenden, wie „bleepingcomputer.com“ weiter schreibt. Dazu gehören unter anderem der Exchange Online-E-Mail-Hostingdienst sowie Windows 365 und Office Online. ECS ist ein zentrales und internes Konfigurationsverzeichnis. Dadurch kann Microsoft weitreichende dynamische Änderungen an verschiedenen Diensten und Funktionen vornehmen, aber auch gezielte Änderungen vornehmen, beispielsweise an bestimmten Einstellungen pro Mandant oder Benutzer.
Der asiatische Raum war wohl am stärksten von dem Wetterausfall betroffen. Basierend auf Telemetriedaten waren von dem Ausfall insgesamt mehr als 300.000 Anrufe weltweit betroffen, berichtet Microsoft. Aufgrund des Vorfalls arbeitet Microsoft daran, die Ausfallsicherheit des Microsoft Teams-Dienstes zu verbessern. Im Falle eines ECS-Ausfalls soll Microsoft künftig auf eine zwischengespeicherte Version der ECS-Konfiguration zurückgreifen können. Microsoft investiert auch in zusätzliche Fehlerisolierung und Tuning-Fehlerindikatoren, damit zukünftige Fehler früher erkannt und besser isoliert werden können.
Übrigens: Microsoft hat auf der Partnerkonferenz Inspire neue Features für Cloud-Dienste und Home Office vorgestellt. Weitere Informationen finden Sie hier.