La compagnie aérienne a subi jeudi 26 mai une panne majeure qui l’a empêchée de maintenir de nombreux vols européens, rapporte The Independent.
En ce long week-end de l’Ascension, la panne tombe mal pour certains Français qui avaient prévu une escapade hors des frontières de l’Hexagone. Des milliers de passagers d’easyJet ont annulé leurs vols aujourd’hui. Selon le journal britannique The Independent, jeudi 26 mai, ces annulations étaient dues à “des problèmes immanents avec les systèmes informatiques de la compagnie aérienne”. Au moins 200 vols seraient concernés sur le continent européen. Interrogé par le journal, easyJet a indiqué que le problème avait été partiellement résolu vers 18 heures (heure française), mais que les interruptions se poursuivraient “pour les prochaines heures”.
« Notre équipe de spécialistes en informatique s’efforce de restaurer nos systèmes dans les plus brefs délais. “Nous conseillons aux clients qui doivent voyager avec nous aujourd’hui de continuer à consulter Flight Tracker (un site qui permet de suivre le trafic aérien en temps réel, ndlr) pour vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport”, a précisé une porte-parole d’EasyJet. “Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et tenons à remercier nos clients pour leur patience alors que nous nous efforçons de résoudre ce problème.”
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Indemnisation initialement refusée
De nombreux passagers des vols concernés ont déposé des demandes d’indemnisation, que la compagnie a initialement rejetées, en raison de la défaillance des systèmes informatiques. […] Lire la suite
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