Ein Software-Update soll bald nationale Probleme bei Kartenzahlungen beheben. Es wird betroffenen Kunden an diesem Donnerstag zur Verfügung gestellt, sagte Michael Trinks, Verifone Country Manager.
Kreditkarten- und Girocard-Zahlungen (früher EC-Karten) waren auf den betroffenen Geräten am Donnerstag noch nicht möglich. Aufgrund des Feiertags war dies jedoch weniger wichtig als in den Tagen zuvor. Am Freitag ist voraussichtlich weiterhin mit Einschränkungen zu rechnen.
Der Hersteller bedauert den Ausfall von Kartenzahlungen
Der landesweite Ausfall bereitet den Kunden seit Dienstagabend viele Probleme. Von den 970.000 Kartenzahlungsgeräten in Deutschland war nur das Bezahlterminal H5000 betroffen. Und davon nur ein gewisser Anteil, wie Verifone betont. Wir arbeiten mit höchster Priorität an der Lösung des Problems. Sobald das Update verfügbar ist, werden Kunden und Partner benachrichtigt. „Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten“, sagte Verifone.
Die großen Ketten waren betroffen
Dass das Problem so stark wahrgenommen wird, liegt vor allem daran, dass das Terminal laut Bundesverband deutscher Banken vor allem von „sehr relevanten“ Händlern mit hoher Kundenfrequenz genutzt wird. Dazu gehören laut WDR der Discounter Aldi Nord, die Drogeriemarktkette Rossmann und Edeka.
Kunden konnten in den betroffenen Geschäften nur noch bar bezahlen. Aufgrund des stark gestiegenen Anteils an Kartenzahlungen in Folge der Corona-Pandemie kam es an diesem Mittwoch mancherorts zu chaotischen Zuständen in den Kassen.
Händlern wird empfohlen, ihre Geräte nicht neu zu starten und sie an die Stromversorgung und das Netzwerk angeschlossen zu lassen. Nur so kann der Hersteller die Probleme lösen. Was genau die Störung verursacht hat, hat Verifone noch nicht bekannt gegeben.
(mki)
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