Seit Dienstagmorgen kommt es bundesweit zu einer flächendeckenden Störung bei der Abwicklung von Kartenzahlungen. Betroffen sind einige Supermärkte, Discounter und Einzelhändler in ganz Deutschland. Auch heute wird mit weiteren Problemen im Zahlungsverkehr gerechnet.
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Wie verschiedene Händler in den sozialen Medien berichten, können Kunden dies tun derzeit vielerorts nicht mit EC- oder Bankkarte bezahlt. zu Kreditkarten sie sind betroffen.
Nach Informationen unserer Redaktion sind Filialen von Netz Markenrabatt, Edeka ich Rewe-Filialen isoliert betroffen. Aber auch drin Aldi Nord, Rossmann ich dm Es gibt gelegentlich Probleme mit Kartenzahlungen.
CHIP rät:
- Wenn Sie kein Bargeld dabei haben und einkaufen möchten, klären Sie bitte vorab an der Kasse ab, ob Kartenzahlungen möglich sind oder nicht. Sie ersparen sich lange Warteschlangen und Probleme.
- Beachten Sie unbedingt die Aushänge am Eingang, die Aushänge und die Hinweisschilder am Supermarkt. Auch Tankstellen kleben bei einem Geräteausfall Aufkleber an die Zapfsäulen.
- Ist eine Kartenzahlung nicht möglich und haben Sie kein Bargeld dabei, müssen Sie Ihre Einkäufe dort lassen, wo sie sind. Personalausweise, Führerschein und Krankenversicherungskarten werden an der Tankstelle aufbewahrt. Teilweise wird sogar die Polizei eingeschaltet.
Eine Zahlung per Karte ist nicht möglich
Seit dem 24. Mai sind einige Supermärkte, Discounter, Drogerien und Co. von einem technischen Ausfall betroffen.
Foto: Getty Images
Das Problem trat erstmals am Dienstagmorgen auf. Die Dresdner Verbrauchermarktkette schreibt auf Facebook „Achtung, ein wichtiger Hinweis für Sie! Aufgrund einer deutschlandweiten Störung sind Kartenzahlungen derzeit in unseren Filialen nicht möglich.“
Wie lange der Ausfall dauern wird, ist unklar. Anscheinend sind nur bestimmte Kartenlesegeräte betroffen, die Ihre Zahlungsinformationen lesen, aber nicht weiterleiten können.
Am Dienstag meldeten auch die Seite „Alle Störungen.de“ des Kartenanbieters Visa und mehrere Banken eine erhöhte Zahl von Bug-Reports. Diese kommen aus vielen Orten in Deutschland.
Nachrichten werden hauptsächlich beim Bezahlen ausgegeben, Benutzer scheinen in der Lage zu sein, Geld an Automaten abzuheben. Damit wären zumindest betroffene Kunden nicht komplett vom Geldzugang abgeschnitten.
Hersteller bestätigen Ausfall
„Wie andere Netzbetreiber erleben wir derzeit bundesweit erhebliche Einschränkungen bei der Abwicklung von Transaktionen mit H5000-Kartenzahlungsterminals des Herstellers Verifone“, erklärte der Zahlungsdienstleister Payone. Ursache ist nach ersten Erkenntnissen eine Fehlfunktion bestimmter Versionen der Software des US-Herstellers.
Der Bundesverband deutscher Banken, der die deutsche Kreditwirtschaft vertritt, machte deutlich, dass die betreffenden Terminals nicht für alle Zahlungsarten vollumfänglich verfügbar seien, der entsprechende Tarif aber nur einen geringen Anteil aller in Deutschland genutzten Geräte darstelle. „Netzbetreiber und technische Dienstleister arbeiten mit Hochdruck an der Fehlersuche“, sagte er.
Auch der Finanzdienstleister Concardis bestätigte das Problem mit dem Endgerätetyp. Ein Unternehmenssprecher stellte jedoch klar, dass die betroffenen Reseller die Geräte nicht selbst neu starten sollten. Die Geräte sollten auch mit der Stromversorgung und dem Stromnetz verbunden bleiben. Nur so kann der Hersteller das Problem lösen. Payone und Concardis gaben außerdem an, mit Verifone in Kontakt zu stehen und an einer Lösung des Problems zu arbeiten.
Der Artikel erschien auch in Focus Online.