Publié le mardi 24 mai 2022 à 19h35
Tom Buntinx, un Belge de 44 ans, fait face à une panne de courant en raison d’un malentendu sur son projet de loi.
“J’en ai plus qu’assez des pratiques Mega”, se plaint Tom à nos collègues HBvL. Mega, son fournisseur d’énergie, l’informe qu’il n’aura bientôt plus d’électricité chez lui. Dans la question ? Une facture d’avance impayée. En effet, il n’a pas réglé son avance de 527 euros, après avoir demandé à Mega de la régulariser. Celle-ci avait augmenté, sans son consentement. Problème : Vous ne pouvez pas changer cela.
“En novembre, le client a reçu un e-mail dans lequel nous lui proposons d’augmenter son rythme de progression à partir de décembre”, a déclaré Mega à nos confrères. “Il a eu une chance de refuser. Il ne l’a pas fait. Tom a contacté son fournisseur lorsque sa facture d’acompte a été augmentée. Ou trop tard. Puis sa facture de décembre a augmenté. payer quelques mois de retard, sans frais de rappel, c’est pourquoi la procédure de résiliation du contrat a été initiée par le fournisseur.
Enfin, Tom a pu conserver son contrat et a la possibilité de déterminer le montant de ses prochaines factures d’acompte.