Par Sudouest.frPublié le 24/07/2022 à 16:28
Suite à un problème mécanique, 280 passagers français se sont retrouvés bloqués à l’aéroport de San Francisco. Ils se plaignent du manque d’information de leur compagnie aérienne
Des vacances qui ont très mal commencé. Alors qu’ils devaient s’envoler pour Tahiti, 280 passagers français de la compagnie française Bee se sont retrouvés bloqués pendant 24 heures à l’aéroport de San Francisco, rapporte BFMTV. Alors qu’il ne devait s’agir que d’une escale, un problème mécanique sur leur avion les oblige à attendre longtemps. Initialement reporté, son vol a ensuite été annulé.
Les passagers dénoncent le manque d’information de la compagnie française : “Le peu d’informations qu’ils nous ont données étaient systématiquement contradictoires. On essaie de donner un sens à ce qui nous est arrivé”, explique Olivier, l’un des passagers au micro de BFMTV.
Mauvaise communication de la compagnie, mais aussi de l’aéroport car le personnel américain n’est pas francophone. Pendant ces 24 heures, les voyageurs ont dû se nourrir aux distributeurs automatiques de pâtisseries car les restaurants étaient fermés. Ils ont reçu des bons d’achat de 30 $.
Cependant, pour dormir, rien n’était prévu alors qu’il y avait de jeunes enfants parmi les passagers. Ils ont finalement pu décoller pour leur destination un jour plus tard.