Peu ou pas de vols de remplacement, peu de chambres d’hôtel disponibles en ce long week-end de l’Ascension à Marseille. Un réseau SNCF saturé et une ville de Marseille débordée par la finale du Championnat d’Europe de Rugby ! Les passagers du vol Marseille-Brest, suite à l’annulation de leur vol, ont eu beaucoup de mal à trouver une solution pour regagner la Bretagne.
Lits bébé à l’aéroport
C’est une panne du Boeing 737-800 qui a contraint la compagnie à annuler ce vol vers Brest qui devait partir à 16h25.
Ceux qui avaient un pied dans la région ont pu quitter l’aéroport. Des taxis loués par l’entreprise les ont ramenés en ville. Certains des passagers avaient une solution d’acheminement alternative Transavia, mais 22 ont dormi à l’aéroport, dans des lits de camp disponibles. Malgré les efforts de la compagnie, les passagers ont vécu un après-midi galère, comme le décrivent nos confrères de Ouest-France.
Le vol a été annulé le lendemain à 6h30
Sur les réseaux sociaux, la Costaricienne, Laure Cloarec, explique que la compagnie leur a fait attendre un avion de remplacement dans la nuit, mais que le couperet est tombé le lendemain matin, à 6h30, par SMS. “C’est simplement venu à notre connaissance à ce moment-là. Retour en bus pour elle le lendemain.
Consciente des difficultés occasionnées et du contexte particulièrement tendu de ce week-end, la compagnie Transavia, filiale d’Air France, a présenté ses excuses aux passagers, leur promettant le remboursement des billets de train ou de bus pour ceux qui parviendraient à retrouver l’ours. “Nous invitons les passagers des vols à contacter le service client s’ils ont des questions”, ajoute Transavia.