Stand: 12.07.2022 15:35 Uhr
Auch am wichtigsten Flughafen Großbritanniens, dem Londoner Flughafen Heathrow, herrschen derzeit ähnlich chaotische Zustände wie in Frankfurt. Jetzt greifen die Verantwortlichen zu drastischen Maßnahmen.
Der Flughafen London Heathrow führt eine Begrenzung der Anzahl der abfliegenden Passagiere ein. Sie gilt bis zum 11. September und sieht eine Höchstgrenze von 100.000 Passagieren pro Tag vor, wie General Manager John Holland-Kaye heute in einem offenen Brief mitteilte. Er forderte die Fluggesellschaften auf, für diesen Zeitraum keine neuen Tickets zu verkaufen.
Laut Holland-Kaye gibt es einige wichtige Funktionen am Flughafen, die kein Personal haben, insbesondere die Bodenunterstützung. Beispielsweise haben die betreffenden Unternehmen keine Mitarbeiter beim Einchecken oder bei der Gepäckabfertigung.
„Bei regelmäßig mehr als 100.000 Passagieren pro Tag bei Abflügen hatten wir Phasen, in denen der Service von einem akzeptablen Niveau abgefallen ist“, schrieb der Heathrow-Chef. Dazu gehören lange Wartezeiten, Verspätungen für Passagiere, die Hilfe benötigen, verlorenes Gepäck, Verspätungen und Flugannullierungen in letzter Minute.
Das Gepäck wird am Flughafen London Heathrow gepackt. Bild: Picture Alliance / SINO Union
Probleme über Probleme
Neben den zahlreichen Kündigungen im Zuge der Corona-Pandemie fallen Mitarbeiter auch immer wieder kurzfristig wegen Infektionen aus. Es gab auch technische Probleme, die das Verladen des Gepäcks in das Flugzeug verhinderten.
Erst gestern hat der Flughafen Heathrow Fluggesellschaften angewiesen, Dutzende von Flügen wegen Staus zu stornieren. Die Fluggesellschaften wurden auch aufgefordert, die Passagierbuchung anderer Flüge nicht zu ändern. Etwa 10.000 Passagiere waren von den Anordnungen betroffen. Ein Flughafensprecher sagte, Passagiere hätten keinen Anspruch auf Entschädigung durch ihre Fluggesellschaft, da sie an der Annullierung nicht schuld seien. Zuvor hatte der Flughafen davor gewarnt, dass Fluggesellschaften weitere Flüge streichen müssten. Die Pünktlichkeit der Landungen sei “sehr gering”.
Im ersten Halbjahr hatte Heathrow 26 Millionen Passagiere, sechsmal mehr als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Laut Holland-Kaye ist der Flughafen in vier Monaten um 40 Jahre gewachsen. Dennoch bediente der Flughafen im Jahr 2019 immer noch fast 81 Millionen Passagiere, durchschnittlich fast 222.000 täglich.