Konfliktmanagement: Prävention und Eskalation in Unternehmen
INHALT DES ARTIKELS Konflikte und ihre Kosten Der Rest dauert länger als gewöhnlich. Telefone klingeln unbemerkt auf leeren Schreibtischen, dringende Arbeitsanfragen bleiben unbeantwortet. Mitarbeiter stehen im Flur neben der Kaffeemaschine und diskutieren in leisem Ton. Das Team fühlt sich vom neuen Vertriebsleiter belästigt – das stört die gesamte Produktionskette und kostet das Unternehmen bares Geld. …
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