INHALT DES ARTIKELS
- Erstellung und Verlauf von Webex
- Die Funktionen der Webex-Anwendung
- Die Funktionen der Webex-Suite
- Andere Webex-Angebote
- Einsatz in kleinen und großen Unternehmen
- Abonnementkosten und -modelle
- Fazit:
Erstellung und Verlauf von Webex
Webex ist eine Collaboration-Software für Unternehmen. Das Kernangebot ist eine sichere Lösung für Videokonferenzen, IP-Telefonie, Instant Messaging, Dateiübertragung und Bildschirmfreigabe. Alle Teile der globalen Versorgung sind modular aufgebaut. So können Unternehmen genau die Leistungen anfragen, die sie benötigen und individuelle Angebote machen. Insbesondere größere Unternehmen können auf Abruf auch speziell auf sie zugeschnittene Webex-Lösungen und -Integrationen erhalten.
Webex wurde 1995 gegründet, also in den Anfängen des Internets. Zunächst unter dem Namen Silver Computing, später als ActiveTouch und seit 2000 als WebEx spezialisierte sich das Computerunternehmen bald auf Videokonferenz-Softwarelösungen und Tools für eine bessere Zusammenarbeit in Unternehmen. Nach dem Börsengang im Jahr 2000 konnte Webex namhafte und große Kunden gewinnen und damit seine Position als Marktführer ausbauen. Es folgte die Expansion nach Europa und Indien, was die Software schließlich auf der ganzen Welt bekannt machte.
Seit 2007 gehört Webex zu Cisco Systems. Das US-Telekommunikationsunternehmen ist auf die Bereitstellung von Unternehmensnetzwerken spezialisiert. Mit der Übernahme von Webex bietet Cisco nicht mehr die passende Hardware, sondern auch die Software, um einzelne Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens zu vernetzen und Unternehmen miteinander zu verbinden.
Webex bietet seine Dienste als sogenannte Software as a Service an. Das bedeutet, dass der Anbieter Unternehmen sowohl die Software als auch die notwendige Infrastruktur in Form von Servern gegen eine monatliche oder jährliche Nutzungsgebühr zur Verfügung stellt. Das macht den Einstieg oder Umstieg auf Webex besonders einfach.
Das Abo-Modell ist auch für kleinere Unternehmen mit kleinem Budget interessant (siehe Preismodelle). Sobald Sie Webex nicht mehr benötigen, kündigen Sie einfach Ihren Vertrag. Im Gegensatz zu einem typischen Softwarekauf können Sie die Software dann nicht mehr verwenden.
Die Funktionen der Webex-Anwendung
Die Webex-App ist sowohl für Windows als auch für MacOS, iOS und Android verfügbar. So können sich Mitarbeiter sowohl an ihrem Arbeitsplatz vor Ort als auch während des Marsches mit ihr austauschen und diskutieren. Die Anwendung bietet derzeit die folgenden Funktionen:
- Anrufe: Bei Cloud-Anrufen mit der Webex-App können Mitarbeiter andere Webex-Benutzer sowie Festnetznummern wählen und anrufen.
- Meetings: Mitarbeiter können Meetings mit interaktiven Funktionen jederzeit über die Webex-App beitreten. Dazu gehören unter anderem Gestenerkennung zur Erleichterung der Kommunikation, automatische Transkription des Gesagten und benutzerdefinierte Layouts zur besseren Organisation der Besprechungsstruktur.
- Messaging: Mit der Messaging-Funktion können sich Mitarbeiter auch außerhalb von Meetings und Telefonaten, innerhalb ihrer Arbeitsgruppen und mit ausgewählten Partnern aus anderen Unternehmen austauschen. Im Gegensatz zu anderen Messaging-Diensten ist Webex dank End-to-End-Verschlüsselung sicher und löscht mit erweiterten Filtern und Suchen sowie benutzerdefinierten Bereichen.
- Simultanübersetzung: Künstliche Intelligenz ermöglicht es Ihnen auch, Live-Meetings simultan in andere Sprachen zu übersetzen. Derzeit in den 15 meistgesprochenen Sprachen weltweit. Die Übersetzung wird als Text auf dem Bildschirm angezeigt.
Dank künstlicher Intelligenz kann Cisco Webex nun in Konferenzen eine Simultanübersetzung in 15 Sprachen anbieten.
© Webex
Die Funktionen der Webex-Suite
Webex Suite ist die aktuelle Lösung des Dienstleisters, um hybrides Arbeiten von zu Hause, unterwegs und im Büro einfach zu kombinieren. Es sollte Mitarbeiter unabhängig von ihrem aktuellen Standort problemlos verbinden und eine effektive Zusammenarbeit ermöglichen. Zusätzlich zu den Funktionen der Webex-Anwendung bietet die Webex-Suite hierfür zusätzliche Optionen:
- Umfragen: Präsentatoren verwenden verschiedene Arten von Umfragen und Tests, um Ihre Präsentationen und Besprechungen interaktiv, umfassend und unterhaltsam zu gestalten.
- Events: Mit Webex Events organisieren Sie nicht nur Meetings, sondern auch Corporate Events und Events mit bis zu 100.000 Online-Teilnehmern. So können Teams mit Mitarbeitern aus aller Welt auch außerhalb ihrer Arbeit zusammenkommen und sich zusammenschließen.
Eine vollständige Übersicht über die Funktionen von Webex Meetings und deren Steuerung finden Sie in der Webex-Hilfecenter-Dokumentation.
Andere Webex-Angebote
Neben der Webex-Anwendung und der Webex-Suite bietet Cisco Webex einige andere branchenspezifische Angebote:
- Webex Contact Center: Cloud-Service-Lösung für den Kundenservice, die es Kunden ermöglicht, sie über verschiedene Kanäle zu kontaktieren und echte Servicemitarbeiter mit virtuellen KI-Agenten unterstützt.
- Webex Experience Management: Tool zum Aufzeichnen, Verfolgen und Analysieren von Kundeninteraktionen mit dem Unternehmen und zur Schaffung eines besseren Kundenerlebnisses.
- Webex imimobile: Kommunikationsplattform zur Verwaltung und Automatisierung von Kundeninteraktionen für eine bessere Kundenbindung.
- Webex Control Hub: zentrales Tool zur Verwaltung Ihrer Endpoints, aller Webex-Tools sowie Sicherheitseinstellungen und Berechtigungen der jeweiligen Mitarbeiter, bei gleichzeitiger Echtzeit-Fehlerbehebung.
Einsatz in kleinen und großen Unternehmen
Webex will mit seinem Angebot nicht nur große und international agierende Unternehmen ansprechen, sondern auch kleinere Unternehmen. Dank des modularen Angebots kann sich jedes Unternehmen ein eigenes Angebot nach seinen individuellen Bedürfnissen zusammenstellen. Darüber hinaus bietet der IT-Dienstleister branchenspezifische Angebote und Lösungen, wie zum Beispiel:
- Bildungsbereich
- Gesundheitsvorsorge
- Behörden
- Finanzabteilungen
- Sport und Unterhaltung
- Starten Sie das Unternehmen
Besonders praktisch sind auch Add-Ons für normale Browser und die Integration in bestehende Softwarelösungen. Webex arbeitet unter anderem mit Google, Microsoft, Apple, Samsung und Facebook zusammen, damit seine Benutzer ihre Tools so einfach und sicher wie möglich nutzen können. Insgesamt lässt sich Webex von Cisco nahtlos in mehr als 100 branchenführende Anwendungen und Geschäftsanwendungen integrieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Collaboration-Software einfach zu bedienen ist, ohne dass Mitarbeiter andere Arbeitsabläufe umstellen oder ändern müssen.
Voraussetzungen für die Verwendung von Webex
Als Software as a Service lässt sich Webex einfach in die IT-Landschaft und Struktur eines Unternehmens integrieren. Alles, was die Mitarbeiter brauchen, ist ein Computer oder Laptop mit Windows oder MacOS oder ein mobiles Gerät mit Android oder iOS. Der Rest ist für die von Webex für Cisco bereitgestellte Software und Serverinfrastruktur zuständig. Daher lässt sich Webex auch problemlos in kleine Unternehmen integrieren oder auch von Freiberuflern nutzen, um mit Auftraggebern und Kunden zu kommunizieren.
Abonnementkosten und -modelle
Webex bietet seinen Nutzern verschiedene Pakete mit unterschiedlichen monatlichen Kosten an. Neben den drei Standardoptionen können Unternehmen auch direkt anfragen und eigene Konditionen vereinbaren. Schließlich ist eine der großen Stärken von Webex, dass Sie dank des modularen Systems nur für die Dienste und Features bezahlen müssen, die Sie wirklich benötigen.
Die drei Standardtarife bieten folgende Möglichkeiten:
Kostenlos Starter Business Kosten Kostenlos 14,25 € + MwSt. 28,50 € + MwSt. Gastgeber des Meetings Von 1 bis 50 bis 100 Dauer des Meetings Maximal 50 Minuten Maximal 24 Stunden Maximal 24 Stunden Kapazität 100 Teilnehmer Maximal 150 Teilnehmer Maximal 200 Teilnehmer Nachrichten Unbegrenzt Nachrichten und Dateien Teilen Unbegrenzt Nachrichten und Dateien Teilen Unbegrenzt Nachrichten und Dateifreigabe Verschlüsselung Ja Ja Ja Ja Verschlüsselte Aufzeichnung Nein Ja Ja Ja Genehmigt von FedRAMP Nein Nein Nein Support Nur Telefon- und Online-Chat-Support Telefon-Support und Chat
Dank des kostenlosen Plans ist es möglich, Cisco Webex einfach und unverbindlich auszuprobieren. Mit einem kostenlosen Konto haben Sie Zugriff auf grundlegende Besprechungs- und Konferenzfunktionen und können sogar kostenlos Messaging ausprobieren. Nach der Registrierung auf der Website des Herstellers können Sie hier die entsprechende Anwendung herunterladen. Mobile Apps finden Sie auch im entsprechenden App Store.
Fazit: einfach zu bedienen und leistungsstark
Als Marktführer im Bereich Collaboration Software ist Webex mit seinen innovativen Ideen am Puls der Zeit und bietet Kunden immer wieder neue Features, die die Zusammenarbeit weiter erleichtern sollen. Im Vergleich zu beispielsweise Microsoft Teams ermöglicht die Software eine einfachere Integration von Nicht-Unternehmensteilnehmern. Daher eignet es sich nicht nur für die interne Kommunikation, sondern auch für die Abstimmung mit Partnerunternehmen, Auftraggebern und Kunden.