Parallel Reality bei Delta / Screenshot
Delta Air Lines wird neue Technologien an ihrem US-Drehkreuz in Detroit testen. Auf einem Bildschirm am Flughafen können die Gäste personalisierte Inhalte sehen, die auf ihre Reise zugeschnitten sind.
Die Airline führte die sogenannte „Parallel Reality“-Technologie (in Zusammenarbeit mit Misapplied Sciences) erstmals im Januar 2020 ein. Ein Test hätte bis Ende des Jahres erfolgen sollen, doch die Pandemie verzögerte das Projekt. Der Start ist nun für den 29. Juni dieses Jahres geplant.
Mit dieser Technologie können bis zu 100 Kunden gleichzeitig personalisierte Inhalte, die auf ihre Reise zugeschnitten sind, von Flugdetails bis hin zu Orientierungsinformationen, auf einem einzigen digitalen Display anzeigen.
Keine speziellen Kopfhörer oder Schutzbrillen erforderlich. Wie Delta schreibt: „Jeder Zuschauer wird ein einzigartiges und personalisiertes Erlebnis haben, selbst wenn er neben Dutzenden anderen Zuschauern steht, die ihre eigenen personalisierten Erlebnisse genießen.“
Passagiere mit Tickets können auf diesen Service zugreifen, indem sie ihre Bordkarte auf dem Parallel-Reality-Bildschirm scannen, der sich hinter der Sicherheitskontrolle am Eingang A des McNamara-Terminals des Flughafens in der Nähe des Delta Sky Club befindet.
Die Fluggesellschaft erklärt weiter: „Durch die Verwendung von Multi-View-Pixeln und proprietärer Technologie ermöglicht das parallele Realitätserlebnis jedem Kunden, personalisierte Nachrichten in einer auf ihn zugeschnittenen Fremdsprache zu sehen, wenn er den digitalen Bildschirm passiert.“ .
Es werden keine Kundendaten gespeichert und Delta sagte, dass die Benutzer die Möglichkeit haben werden, Feedback zu geben, da das Unternehmen versucht, die Effektivität in der realen Welt zu verstehen, bevor das System möglicherweise auf andere Flughäfen ausgeweitet wird.
„Die personalisierten Reisedetails, die das Erlebnis bietet, sind eine starke Ergänzung zu den digitalen Tools von Delta, den Flughafeninnovationen, die wir bereits eingeführt haben, und dem beispiellosen Service, den unsere Mitarbeiter jeden Tag bieten“, sagte Ranjan Goswami, Senior Vice President of Customer Experience. Der Vorteil sei, dass Kunden nicht mehr nach Informationen zu Flügen und Gates suchen müssten. (ES)
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