Foto: Facebook / Aldi Süd Screenshot
Bei Aldi erlebte ein Kunde große Enttäuschung. Er öffnete eine Packung Schinken und war überrascht.
Ein Aldi-Kunde kaufte eine Packung Lachsschinken. Aber als er es zu Hause öffnete, erlebte er eine unangenehme Überraschung. Seinen Unmut teilte er auf Facebook mit folgenden Worten mit: „Danke für diesen Kundenwitz.“
Der Kunde geht von einer Skontoabsicht aus
Es ist klar, dass Fehler gemacht werden. Für Mensch und Maschine. Die meisten Menschen können es vertragen.
Doch ein Aldi-Kunde fühlte sich absichtlich betrogen. Sie war verständlicherweise wütend darüber.
Der Kunde öffnete zu Hause eine Packung Lachsschinken. Als er den Inhalt sah, wurde er ziemlich wütend.
Der Schinken ist in einem Paket. Die Hälfte ist durchsichtig. Der Lachsschinken kann so gesehen werden, wie er sein sollte. Die andere Seite der Verpackung wird bedruckt. Der Innenraum ist von dieser Seite nicht sichtbar.
Als die Kundin das Paket öffnete, fiel ihr folgendes auf: Die linke Hälfte des Schinkens sieht ganz anders aus als die rechte.
Der Kunde ist begeistert und teilt sein Erlebnis auf Facebook
Der Kunde reagierte und beschwerte sich auf Facebook.
“Es ist definitiv kein Lachsschinken und dreimal ist es nicht fettarm. Was für ein Fleisch soll das sein? …. einfach ekelhaft!” Dies sind seine Worte.
Außerdem schreibt er: „Danke für diesen Kundentrick!“ Und weiter: „Den dann unter der großen Inschrift links zu verstecken, ist sehr traurig. In meinen Augen wirkt das leider sehr gewollt.“
Außerdem postet er ein Testfoto seines Beitrags.
Aldi Süd spricht
Der Kunde beschwerte sich über Facebook direkt bei Aldi Süd. Am selben Tag meldete sich der Discounter unter dem Post des Facebook-Nutzers.
Die Aussage von Aldi Süd lautet wie folgt: „Unsere Artikel werden mehrmals täglich auf ihre Frische überprüft, leider kann es vorkommen, dass wir trotz dieser Bemühungen etwas übersehen.“
Auch Aldi bietet eine Lösung, um Kunden wieder glücklich zu machen. Sie können das Produkt ohne Kassenbon in einer Filiale problemlos umtauschen.
Es ist jedoch nicht bekannt, ob er dieses Angebot angenommen hat.