Der Anruf erfolgte kurz nach Mitternacht: Auf der Treppe eines Mehrfamilienhauses nördlich von Graz (Grazer Straße in Andritz) war stark geraucht worden. Anrufer befürchteten zunächst, dass mehrere Personen eingeklemmt würden. Polizei, Krankenwagen und Feuerwehr trafen mit 13 Einsatzfahrzeugen und insgesamt 39 Einsatzkräften ein.