Ein erster Händler zieht die Fäden und bietet keine kostenlose Rücksendung mehr an. Andere könnten bald folgen.
Für Links auf dieser Seite kann der Reseller eine Provision zahlen, beispielsweise für mit grün markierte oder unterstrichene Links. Mehr Informationen.
Der Bundesverband Elektronischer Geschäftsverkehr und Versandhandel (BEVH) geht davon aus, dass die kostenlosen Retouren im Modeeinzelhandel bald enden werden. „Wir hoffen, die bisher übliche kostenlose Rücksendung, auf die auch die Kunden warten, zu beenden“, sagte ein Sprecher der „Süddeutschen Zeitung“ am Freitag. Er nannte steigende Kosten: „Hohe Transport- und Verpackungspreise veranlassen Einzelhändler, diese Kosten an die Kunden weiterzugeben.“
Keine kostenlosen Rücksendungen mehr: Der erste Händler entscheidet sich für Raten
Das Ende der kostenlosen Rücksendung könnte auch Paketanbieter entlasten.
Foto: Sina Schuldt / dpa
Insgesamt ist der Boom der Crown-Jahre in der Modebranche vorbei. Im vergangenen Jahr führte Japans größter Bekleidungshändler Uniqlo eine Rückerstattungsgebühr von 2,95 Euro pro Paket ein. Vor wenigen Tagen zog Zara, die bekannteste Modekette des spanischen Konzerns Inditex, gleich mit einer Rücksendegebühr von 1,95 Euro pro Retoure nach.
Weitere Unternehmen sollen laut BEVH folgen. „Wenn die Rücksendekosten hoch bleiben, werden Zara und Uniqlo die ersten, aber nicht die letzten sein, die die Kosten an ihre Kunden weitergeben“, sagte der Sprecher. Amazon, Zalando und Otto gaben auf Nachfrage bekannt, dass sie keine Gebühren für die Retoure erheben wollen.
Handy- und Smartphone-Shop-Empfehlungen
BestCheck.de Angebot | Preise inkl. MwSt. zzgl. Versand
Andere Vermarkter lehnen die Idee ab
„Wir werden von unseren Kunden definitiv keine Nachzahlungen für gezahlte Erstattungen zu einem Zeitpunkt verlangen, an dem sie auch von der Energie- und Warenzunahme betroffen sind“, sagte ein Sprecher der Otto-Gruppe.
Marco Atzberger, Retourenexperte beim Kölner Handelsforschungsinstitut EHI, verteidigt jedoch kostenpflichtige Retouren: „Das ist der richtige Weg“, sagte er der SZ. Auch Björn Asdecker, Leiter der Forschungsgruppe Rückkehrmanagement an der Universität Bamberg, ist dankbar für den Wechsel. „Vielleicht gibt es jetzt einen Anfang“, sagte er.
Deutschland ist Return-Europameister. Die Retourenquote liegt laut EHI bei bis zu 75 Prozent, wobei bei Fashion im Schnitt mindestens jedes zweite Paket retourniert wird.
Empfehlungen für TV-Shops
BestCheck.de Angebot | Preise inkl. MwSt. zzgl. Versand
Andere Leser interessieren sich auch für: