Kartenzahlungsstörungen: Supermärkte tauschen Geräte aus – Ursache unklar

Gelegentlich gibt es noch Probleme mit Kartenzahlungen. Zwei Supermärkte haben gute Nachrichten, aber die Ursache ist noch unklar.

• Probleme bei Kartenzahlungen: Bei vielen Filialen von Aldi, Edeka, DM und Rossmann gibt es derzeit Probleme.
• Es könnte noch Tage dauern, bis das Thema Kartenzahlungen geklärt ist: Zahlungsdienstleister rechnen nicht mit einer baldigen Lösung.
• Mehrere Filialen in Deutschland kämpfen mit dem Ausfall von Kartenzahlungen, einige Geschäfte sind davon jedoch ausgenommen.
• Der Hersteller klärt die Ursache auf: Was hinter den Problemen bei Kartenzahlungen steckt.

Update Dienstag, 31. Mai, 15.18 Uhr: Viele Geschäfte können jetzt per Karte zurückgezahlt werden, aber die Suche nach der Ursache des Ausfalls geht weiter. Auch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) war beteiligt. Sie geht den Bezahlproblemen nach, die in den vergangenen Tagen tausende Kartenzahlungsterminals in Deutschland betroffen haben. „Um die Lage besser einschätzen zu können, hat sich die BaFin umgehend mit möglicherweise betroffenen Zahlungsdienstleistern beraten“, sagte ein BaFin-Sprecher gegenüber tagesschau.de.

„Ziel der Beratung war es, sich ein besseres Bild über das Ausmaß des Ausfalls zu machen. Die betroffenen Zahlungsdienstleister stehen nach unserem Kenntnisstand mit dem Hersteller in Kontakt und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Die Dienstleister Concardis und Payone wird ebenfalls streng überwacht und beide Finanzdienstleister unterliegen der Aufsicht der BaFin, aber Verifone, das Kartenterminals in Geschäften und Supermärkten liefert, unterliegt nicht der Finanzaufsicht.

Viele der betroffenen Rabatte haben die Geräte bereits ersetzt und Kartenzahlungen ermöglicht. Die Zahlung per Karte „wird kurzfristig wieder in allen Märkten möglich sein“, sagte beispielsweise ein Sprecher von Aldi Nord gegenüber tagesschau.de.

Noch immer bereiten Kartenzahlungen in vielen Supermärkten und Discountern Probleme. (Symbolfoto) © Rolf Vennenbernd / dpa

Kartenstörung bei Aldi, Edeka, dm & Co: Edeka schafft weitgehend Klarheit

+++ 15.57 Uhr: Auch Kartenzahlungen sind nun vielerorts bei Edeka wieder möglich, bestätigte eine Sprecherin am Montagnachmittag gegenüber tagesschau.de. Noch ist die Supermarktkette nur in wenigen Regionen von Ausfällen betroffen. „Die Zahlung per EC-Karte ist mittlerweile in den meisten Edeka-Märkten wieder möglich. Vereinzelt gibt es noch Probleme, aber in der Regel ist auch in diesen Märkten mindestens ein funktionsfähiges Terminal installiert worden“, sagte die Sprecherin.

Außerdem kann der zu Edeka gehörende Discounter Netto jetzt in allen Filialen mit EC-Karte zurückgezahlt werden. Auch betroffene Geräte von Netto, wie bei Aldi Nord und Edeka, wurden vermutlich getauscht.

Probleme mit Aldi, Edeka, dm & Co: Supermarkt tauscht Geräte gegen Kartenzahlungen

+++ 12.30 Uhr: Verbraucherentlastung: Beim Discounter Aldi Nord sollen Kartenzahlungen in den nächsten Tagen wieder möglich sein. Business-Insider-Berichte. Seit Dienstag (24. Mai) kommt es bundesweit zu Unterbrechungen bei Kartenzahlungen an Verkaufsstellen, darunter Supermärkte und Discounter wie Aldi, Edeka und Netto. Grund für die Unterbrechung war ein Fehler im Terminal vom Typ H5000.

Aldi Nord hat nun angekündigt, dass Geräte des defekten Typs ausgetauscht werden. In einigen Märkten ist dies in den letzten Tagen bereits geschehen, der Rest wird weitergehen.

Einzelne Tankstellen Aldi Nord (Geräte werden nach und nach ausgetauscht) Netto Marken-Discount (laut Sprecherin ist das Problem weitgehend gelöst) Edeka (laut Sprecherin ist das Problem in vielen Regionen gelöst) Rossmanndm-Drogerie

Aldi, Edeka, dm & Co.: Keine Zahlung per Karte: Unternehmen äußern sich zur aktuellen Lage

Update Montag, 30. Mai, 10.10 Uhr: Probleme bei Kartenzahlungen bei Aldi, Edeka, DM und Co. Filialen Sie könnten am Montag noch bestehen bleiben. „Leider können wir noch nichts Neues verkünden“, sagte eine Sprecherin des Dienstleisters Payone dem Deutschen Verlagsnetzwerk (RND). Das Unternehmen hatte bereits am Samstag (28. Mai) mitgeteilt, dass es zwar ein Update für die betroffenen Geräte gebe, dieses aber nicht stabil genug sei, um es in jeder Hinsicht zu nutzen.

Aldi, Edeka, dm & Co.: Keine Kartenzahlung: Supermarkt hat gute Nachrichten

+++ 15.58 Uhr: Kartenzahlungen sind in vielen Supermärkten, Discountern und Apotheken noch nicht möglich. Die genauen Funktionen, die geändert werden, sind jedoch nicht überall gleich: Einige Terminals erlauben einfach keine Debitkartenzahlungen. Andere Terminals können nicht mehr verwendet werden. Auch die Einzelhändler scheinen mit der Lösung unterschiedlich schnell voranzukommen. Eine Sprecherin von Netto, einer Tochtergesellschaft von Edeka, sagte der dpa: „Wir haben das Problem in unseren Filialen weitgehend gelöst.“

Entgegen früherer Meldungen ist die Rewe Group nach eigenen Angaben nicht betroffen. „Der betroffene Endgerätetyp ist nicht im Einsatz“, sagte ein Rewe-Sprecher laut Rtl-Fernsehen. Zum Aldi-Nord-Rabatt oder zu den Apotheken gibt es noch keine neuen Informationen. Eine Übersicht aller wahrscheinlich betroffenen Transaktionen:

Aldi, Edeka & Co.: Keine Kartenzahlung: Hersteller klärt Ursache

+++ 21.45 Uhr: Bei vielen Supermärkten, Discountern und Drogerien wie Aldi, Edeka und dm gibt es weiterhin Probleme mit Kartenzahlungen. Zwar gibt es mittlerweile ein Update für das betroffene Bezahlgerät des amerikanischen Herstellers Verifone, teilte der Frankfurter Dienstleister Payone mit. Die Version ist jedoch nicht stabil genug, um sie auf allen Ebenen zu verwenden.

Verifone klärte jedoch Details zur möglichen Ursache des Problems. Laut dpa gibt es ab Freitag eine Lösung. „Wir möchten betonen, dass das Problem nicht mit dem Ablauf eines Zertifikats oder einer Schwachstelle zusammenhängt und keine Gefahr für die Sicherheit darstellt“, heißt es in der Erklärung. Vielmehr handelt es sich um eine Fehlfunktion der Software. Zuvor wurde spekuliert, dass die Probleme auf ein abgelaufenes Zertifikat zurückzuführen sein könnten, das die Identität eines Computers oder eines anderen elektronischen Geräts bestätigt.

Kartenzahlungen bei Aldi, Edeka & Co. sind nicht möglich: Details einer möglichen Lösung

Update Samstag, 28. Mai, 14.56 Uhr: In vielen Supermärkten in Deutschland können Kunden noch immer nicht mit Karte bezahlen. Betroffen sind die Filialen von Aldi Nord, Edeka und die Tochtergesellschaft von Edeka Netto.

Ursache der Probleme ist eine Fehlfunktion eines weit verbreiteten Bezahlterminals des amerikanischen Herstellers Verifone, das von mehreren Bezahldienstleistern in Deutschland genutzt wird. „Leider hat der Hersteller noch kein Update für die ausgefallenen Kartenterminals bereitgestellt“, sagte ein Sprecher der deutschen Nachrichtenagentur Aldi am Samstag (28. Mai). Kartenzahlungen sind daher in einigen Aldi-Nord-Filialen nur eingeschränkt möglich. Die Gäste werden am Eingang und an der Kasse informiert. Die Zahlungsdienstleister Payone und Concardis bestätigten, dass die Probleme weiterhin bestehen. Sie verkaufen Terminals und wickeln Zahlungen ab.

Störung bei Aldi, Edeka und Co.: Am Samstag könnte es eine Lösung geben

Aus Kreisen der Branche hieß es, ab Samstag werde es eine Lösung geben. Geräte sollten dafür nicht verändert werden. Daher ist dies kein Problem mit einem abgelaufenen Zertifikat, das die Identität eines Computers oder eines anderen elektronischen Geräts bestätigt. Entsprechende Hypothesen hatte es in den vergangenen Tagen gegeben. Selbst ein Hackerangriff ist laut Branchenkreisen nicht die Ursache der Probleme.

Deutschlandweit Problem bei Kartenzahlungen: Die Unterbrechung könnte Tage dauern

+++ 19.20 Uhr: Die ab Dienstagabend (24. Mai) stattfindenden Unterbrechungen in den Kartenzahlungssystemen verschiedener Unternehmen könnten noch Tage andauern. Nach Angaben der betroffenen Zahlungsdienstleister ist derzeit keine Vorababwicklung zu erwarten. Erstmals meldete sich laut dpa auch der Gerätehersteller Verifone zu Wort und berichtete, dass man derzeit mit Hochdruck an einer Lösung arbeite. „Wir werden unseren Kunden in Kürze ein Software-Update zur Verfügung stellen, um das Problem zu beheben, und sie informieren, sobald es verfügbar ist“, sagte ein Sprecher von Verifone Deutschland am Freitag (27. Mai) gegenüber Bad Hersfeld.

Landesweite Unruhen bei Aldi, Rewe, Rossmann und Co.: Nur Barzahlung

Freitag, 27. Mai, 10.19 Uhr: Viele Supermärkte, Discounter und Drogerien wie Aldi, Rewe und Rossmann sollen von einem Ausfall an Kartenterminals betroffen sein. Kartenzahlungen sind daher derzeit in vielen Filialen nicht möglich. Jetzt haben sich erstmals Hersteller zu Wort gemeldet. „Die Unterbrechungen dauern an“, sagte ein Sprecher des Finanzdienstleisters Concardis am Donnerstagnachmittag (26. Mai). „Wir warten immer noch auf Verifone-Signale.“ Eine Sprecherin des Zahlungsdienstleisters Payone äußerte sich laut dpa ähnlich.

Seit Dienstagabend gelten landesweit erhebliche Einschränkungen. „Wir werden unseren Kunden in Kürze ein Software-Update zur Verfügung stellen, um das Problem zu beheben, und sie informieren, sobald es verfügbar ist“, sagte ein Sprecher von Verifone Deutschland.

Aldi, Rewe, Rossmann und Co.: Die Ursache für die bundesweite Unterbrechung der Kartenzahlung

Die Ursache der Unterbrechung ist …