Einmal im Jahr untersucht der Online-Vergleichsdienst comparis.ch die Zufriedenheit der Schweizerinnen und Schweizer mit ihrer Krankenversicherung, Haftpflicht- und Hausratversicherung, Autoversicherung und ihrem Hypothekaranbieter. Dazu führt Comparis eine repräsentative Umfrage durch und ermittelt die Kundenzufriedenheit in verschiedenen Bereichen. Gefragt wurden Preis-/Leistungsverhältnis, Qualität und Service, Kommunikation, Innovation und Gesamtzufriedenheit.
Krankenkassen
2022 erhielt Aquilana für die obligatorische Grundversicherung die Bestnote 5,2 (Vorjahr ebenfalls 5,2). Hinter ihm ist die Menschenmenge groß. Sechs Krankenkassen belegen mit einem Rating von 5.1 den zweiten Platz: KPT (Vorjahr 5.1), Swica (Vorjahr 5.2), Swica – Provita (Vorjahr 5.2) und die Visana Gruppe (Vorjahr 5.0) mit Visana, Visana – Sana24 und Visana – Vivacare. Weit abgeschlagen auf dem letzten Platz liegt der Assura mit der Note 4,6.
Hausrat- und Haftpflichtversicherung
La Mobilière ist in dieser Kategorie mit einer Gesamtnote von 5,3 (Vorjahr 5,4) führend. Mit 5,2 liegt Visana (Vorjahr 5,1) weiterhin auf Platz zwei. Basler Versicherung (Vorjahr 5,0), Helvetia (Vorjahr 5,1) und Vaudoise (Vorjahr 5,2) teilen sich mit 5,1 den dritten Platz. Auf dem letzten Platz liegt Elvia mit einer Note von 4,8.
Autoversicherung
Auch bei der Kfz-Versicherung schneiden Möbel am besten ab: Auch hier liegt die Bewertung mit 5,4 leicht unter dem Vorjahreswert (5,5). Es folgen Basler Versicherung (Vorjahr 5,2), Touring Club Schweiz (Vorjahr 5,2) und Vaudoise (Vorjahr 5,3) mit der Note 5,2. Auch in dieser Kategorie belegt mit Postfinance mit der Note 4,6 ein führender Anbieter den letzten Platz.
Hypothekenanbieter
Getestet wurde auch die Zufriedenheit der Kunden mit ihren Baufinanzierungsanbietern. Mit einem Rating von 5.4 liegen die Luzerner (Vorjahr 5.3) und die Thurgauer Kantonalbank (Vorjahr 5.4) an der Spitze. Die vier Anbieter Berner Kantonalbank (Vorjahr 5,2), Graubündner Kantonalbank (keine Bewertung aus dem Vorjahr), Raiffeisen (Vorjahr 5,3) und St. Galler Kantonalbank (Vorjahr 5.2) teilen sich den zweiten Platz mit 5.3. Die Credit Suisse trägt in dieser Kategorie mit einem Rating von 4,7 die rote Laterne.
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