La Poste s’apprête à lancer une innovation à la croisée de deux mondes : un “timbre numérique”, pour les Français qui veulent toujours envoyer des lettres et des cartes postales, et sont prêts à les poster avec leur smartphone. . En effet, le groupe public a annoncé, mardi 28 juin, ce nouveau service, qui sera disponible début 2023. “Il donne la possibilité à chacun, quel que soit le lieu ou l’heure”, de publier une lettre “sans avoir un tampon à la main, grâce à un code unique à huit chiffres acquis dans l’application La Poste, en trois clics », explique l’opératrice. Le client doit recopier ce code sur l’enveloppe, à l’emplacement prévu pour le timbre.
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“C’est une véritable prouesse industrielle et technologique, qu’aucune autre publication au monde n’a réussi à lancer”, s’est félicité le groupe, qui s’est appuyé sur sa filiale Probayes, acquise en 2016, spécialisée dans la data et l’intelligence artificielle, pour créer des algorithmes dérivés de la cryptographie. . Ce modèle permet de “générer plusieurs millions de codes sécurisés avec seulement huit caractères”, des codes “suffisamment différents les uns des autres pour tolérer de petites erreurs de lecture et minimiser les risques de fraude”, promet La Poste.
Ce nouveau label en ligne devra cependant trouver son public, parmi les 13 millions de Français éloignés du numérique et ceux, également nombreux, réfractaires au courrier postal.
Un plan d’investissement complet
Cette initiative s’inscrit dans un vaste plan d’investissement de 800 millions d’euros pour le réseau postal sur les cinq prochaines années, qui sera dédié à la fois au numérique et à la modernisation des bureaux de poste. D’ici fin 2027, ils devraient tous avoir été rénovés.
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Au fil des années, ce réseau s’est considérablement rétréci, le nombre de bureaux passant de près de 10 000 en 2012 à un peu plus de 7 000 aujourd’hui. Une politique que La Poste justifie surtout par une forte baisse de fréquentation (elle enregistrait, en 2021, une moyenne de 900 000 visiteurs quotidiens, contre environ 2 millions il y a dix ans).
Parallèlement, afin de maintenir un service de base sur le territoire, le groupe continue d’ouvrir les relais La Poste installés aux commerçants. Ils sont aujourd’hui plus de 3 000, et La Poste souhaite densifier ce réseau. Des discussions sont en cours avec une dizaine d’enseignes traditionnelles, dont E.Leclerc et Carrefour.
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L’opérateur souhaite également profiter de l’essor du e-commerce et accélérer le déploiement de ses consignes de retrait, qui permettent aux clients de retirer ou de déposer des colis dans leurs bureaux de poste, gares ou grands magasins. Son objectif est de passer des 800 box-offices actuels à 2 000 d’ici 2023. D’autres acteurs majeurs investissent ce marché : Amazon et ses Lockers, et la plateforme de vente de produits d’occasion Vinted, qui proposera à ses clients analphabètes des box de France. bureaux installés. dans une vingtaine de supermarchés Franprix (Grup Casino) et Carrefour, dès fin juin.
Véronique Chocron