Le marché des smartphones reconditionnés a explosé en 2021. Selon les chiffres de Counterpoint, le marché a bondi de 15 %.
Les prix des smartphones haut de gamme sont encore très élevés, notamment pour les plus jeunes. Aujourd’hui, de plus en plus de personnes envisagent d’acheter des modèles remis à neuf de marques populaires telles qu’Apple et Samsung. La Belgique reste cependant l’un des marchés les plus sceptiques pour les téléphones reconditionnés en Europe.
Pour Janne Korpela, responsable du développement des nouveaux marchés chez Swappie, les habitudes changent cependant. “Avec l’arrivée d’acteurs importants et fiables sur le marché, l’attitude des consommateurs belges va changer.” Ainsi, “avec le temps, un smartphone reconditionné deviendra un choix sûr pour tout consommateur”.
Cependant, certains profils sont plus intéressés que d’autres par les smartphones reconditionnés. C’est le cas des jeunes, qui recherchent des appareils performants à des prix avantageux. “Les jeunes Belges achètent généralement plus d’iPhone, montrent plus d’intérêt pour le marché de la réforme et achètent plus de téléphones d’occasion que leurs aînés”, explique Janne Korpela. Cela explique notamment pourquoi les entreprises spécialisées dans ce domaine ciblent prioritairement les appareils de grandes marques. L’avantage pour les jeunes consommateurs est évident : un prix 40% inférieur au neuf.
Les entreprises sont également de plus en plus intéressées par la réforme. “Ils ont recours à des téléphones reconditionnés pour leurs employés”, explique le responsable de Swappie. “Actuellement, dans le secteur professionnel en Belgique, ce sont surtout les salariés et les entreprises de taille moyenne qui font appel à nos services”, précise Janne Korpela. Le dirigeant explique cette nouvelle tendance « corporate » car le contexte actuel conduit les entreprises à accorder de plus en plus d’attention à l’environnement, « achetant du reconditionné, donnant aux salariés un exemple concret de la volonté de l’entreprise de se concentrer davantage sur le développement durable ». La baisse des prix et l’économie sont également des facteurs clés pour convaincre ces nouveaux clients.
Cependant, il reste beaucoup de travail d’éducation. 37% des Belges ne seraient pas du tout intéressés par des smartphones reconditionnés, selon une étude menée par l’entreprise dans notre pays. Le réformé a encore mauvaise réputation. Principalement pour les arnaques et les appareils d’occasion de mauvaise qualité vendus dans certains magasins. Une certification ou un label pourrait changer la donne.
À l’heure actuelle, il n’existe pas de processus de certification indépendant et unifié au niveau européen. Il existe certaines balises, telles que le “Certified Renewed Mobile” créé par RCube.org. Elle s’appuie sur « la première norme européenne, fruit d’une concertation avec les acteurs clés du domaine du réemploi professionnel ». Par conséquent, le label garantit que les produits d’occasion sont réutilisés. Et ce, selon les “meilleures pratiques”, selon leurs propres normes.
Les acteurs qui investissent dans ce secteur font le pari que sur d’autres marchés, la rénovation représente désormais une part conséquente des ventes. Dans le secteur automobile, entre 50 et 70 % des véhicules en circulation sont classés « d’occasion » au lieu de « neufs »… Pour les smartphones, ils sont 100 millions neufs, contre 10 millions ». Le potentiel est donc énorme.
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