En leur donnant plus de pouvoir décisionnel, l’entreprise américaine espère faire revenir de nombreux chauffeurs partis pendant la pandémie.
Uber offrira à ses chauffeurs la possibilité de choisir leurs trajets en fonction de la destination et du prix, une fonctionnalité que les chauffeurs réclament depuis un certain temps. La demande d’un passager potentiel comprendra désormais le montant que le conducteur facturera s’il est accepté, ainsi que la destination. “Il sera plus facile pour les conducteurs de décider si un trajet vaut le temps et l’effort”, a déclaré la plateforme de réservation de voitures avec chauffeur (VTC) dans un communiqué publié vendredi.
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Uber est engagé dans une bataille de longue haleine pour démontrer que le modèle économique qu’il a créé, la gig economy, est économiquement et socialement viable. Le statut d’indépendant des chauffeurs, essentiel à ce modèle, est contesté dans de nombreux pays et États américains. Le nouveau format de consultation a été testé dans plusieurs villes cette année et sera mis en œuvre aux États-Unis dans les prochains mois, selon le communiqué.
Uber assure que les tests ont également donné des résultats positifs aux passagers, “avec plus de trajets effectués et moins d’attente”. De nombreux conducteurs estiment qu’ils ont les inconvénients de l’indépendance, sans les avantages.
Ramenez les chauffeurs
La société basée à San Francisco avait déjà testé des options similaires lors de la campagne pour le référendum californien de 2020 sur le statut de conducteur. La condition de sous-traitants a prévalu, mais de nombreux chauffeurs ont alors reproché au groupe d’avoir supprimé ou dépouillé de sa substance les caractéristiques qui leur donnaient plus d’indépendance.
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Uber a eu du mal à faire revenir ses chauffeurs après la pandémie de Covid-19 pour répondre à une forte demande. En mai, la société a annoncé qu’elle investirait davantage dans son offre pour les chauffeurs. La publication de vendredi mentionne un nouvel outil, “Trip Radar”, qui permettra aux conducteurs de voir une liste d’autres attractions à proximité, “afin qu’ils aient la possibilité de choisir celle qui leur convient le mieux”. Le géant du VTC leur proposera également une carte bancaire avec des avantages associés, notamment pour économiser sur le prix du carburant, qui a considérablement augmenté.
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