Nach Problemen mit gesperrten Microsoft-Konten Anfang dieses Jahres kämpfen einige Kontoinhaber nun mit einem weiteren Bug. Einige Benutzer haben keine Möglichkeit, ihr Passwort zu ändern. Es ist nicht klar, auf wie vielen Konten der Fehler auftritt. Jeder mit einem Microsoft-Konto, der sein Passwort ändern möchte, muss einen Sicherheitscode in einer Bestätigungs-E-Mail eingeben, damit die Aktion wirksam wird. Allerdings wird die Mail zu spät an ein Borncity-Lesegerät zugestellt, sodass der generierte Sicherheitscode nicht mehr gültig ist. Nach der Anfrage um 18:00 Uhr wurde die Nachricht erst um 4:00 Uhr gesendet. Er versuchte das Verfahren mehrmals. Manchmal kamen mehrere Codes auf einmal an, von denen keiner funktionierte. Ob der Fehler auch beim SMS-Versand auftritt, sagte er nicht.
Der Support ist nur sehr eingeschränkt verfügbar
Gesperrte Microsoft-Konten sorgten vor einigen Monaten für Aufsehen. Einige Benutzerkonten werden ohne ersichtlichen Grund nicht mehr verwendet. Obwohl sich viele Kunden auf die mit dem Konto verbundenen Dienste und Daten verlassen, reagierte der Microsoft-Support nicht auf Beschwerden und setzte die Konten nicht zurück. Bei diesen Entscheidungen setzt das Unternehmen aus Redmond zunehmend auf KI-Algorithmen. Daher sollte der Support nur bedingt helfen können, wenn Probleme beim Ändern des Passworts auftreten.
Ob die Probleme auch bei anderen Nutzern auftreten werden, ist noch nicht klar. Unklar ist auch, wie viele Microsoft-Konten von dem Fehler betroffen sind. Da die wenigsten Nutzer ihr Passwort regelmäßig ändern können, ist es denkbar, dass dies kein Einzelfall ist. Bisher hat sich Microsoft noch nicht zu dem Thema geäußert.
Siehe auch:
Microsoft, Anmeldung, Anmeldung, Konto, Microsoft-Konto, Microsoft-Konto, Microsoft-Konto