LH Mikl-Leitner: „Notruf NÖ-Dienste jetzt auch über Messaging-Dienste erreichbar“
St. Pölten (OTS/NLK) – „Die digitale Kommunikation wird von den Niederösterreichern nicht nur beruflich, sondern auch privat immer häufiger genutzt. Um diesem Trend Rechnung zu tragen, hat Notruf NÖ jetzt bestimmte Dienste über die gängigsten Messaging-Dienste, wie z. B. WhatsApp, zugänglich gemacht weltweit erste Leitstelle”, sagt Landeshauptfrau Johanna Mikl-Leitner. Der Dienst namens LeoChat ergänzt bekannte Telefondienste, um den Menschen in unserem Land mehr Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme zu bieten. „Jetzt ist es beispielsweise möglich, über den Chat einen Krankenwagen zu buchen oder eine Gesundheitsberatung anzufordern. In Niederösterreich nutzen wir die Digitalisierung bereits für Land und Leute, insbesondere im Gesundheitswesen. Die Digitalisierung leistet auch einen Beitrag für die Menschen hier“, sagte der Landeshauptmann.
Selbstverständlich sind alle Dienstleistungen weiterhin per Telefonkontakt möglich. Krankentransporte, Sprechstunden und ähnliches bleiben unverändert und können über bekannte Krankentransportnummern, Helplines oder telefonisch unter 1450 erreicht werden. Die Nutzung dieses Dienstes ist nicht für Notfälle vorgesehen.
In der modernen Kommunikation wird die Nutzung von Online-Nachrichtendiensten immer wichtiger. Christof Constantin Chwojka, Geschäftsführer von NOTRUF NÖ: „Daher war es nur natürlich, dass wir uns in diesem Bereich weiterentwickeln. Im vergangenen Jahr haben wir mehr als 5 Millionen Kontakte registriert.“
LeoChat steht ab sofort für alle nicht dringenden Dienste zur Verfügung, wie die verschiedenen Infolines, Krankentransporte, Arzt- oder Apothekensuche bis hin zum Erstkontakt mit 1450, der telefonischen Gesundheitsberatung. „Wir stellen auch eine neue Kategorie von Mitarbeitern in Dienst. Unsere eigenen Chatroom-Agenten (CRAs), die für diese spezielle Tätigkeit entsprechend geschult sind, bearbeiten eingehende Anfragen“, sagt Chwojka.
Ein Teil des Chats wird vollständig autonom durch das automatische System durchgeführt: Wo kein weiteres Eingreifen von Mitarbeitern erforderlich ist. In anderen Bereichen werden Sie jedoch an einen Chatroom-Agenten verwiesen, um weitere Details und Fragen zu klären.
Links zu den jeweiligen Kanälen finden sich unter www.notrufnoe.at oder QR-Codes ermöglichen die Nutzung von LeoChat täglich zwischen 7.00 und 21.00 Uhr Sie können derzeit folgende Messaging-Dienste nutzen: WhatsApp, Apple iMessage, Telegram, Facebook Messenger, Instagram und Live-Webchat.
Weitere Informationen unter der Notrufnummer Niederösterreich unter 01/206 60-25144, Stefan Spielbichler, E-Mail presse@notrufnoe.at und www.notrufnoe.at.
Fragen und Kontakt:
Büro der Landesdirektion der Niederösterreichischen Landesregierung/Öffentlichkeitsarbeit Philipp Hebenstreit 02742/9005-13632 presse@noel.gv.at www.noe.gv.at/presse