«Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung», heisst es im Pannenbericht, der auf den Webseiten der Bank Cler und der Basler Kantonalbank einsehbar ist. Seit Tagen können Kunden beider Banken nicht auf Electronic Banking zugreifen, wenn sie sich mit einem Android-Gerät authentifizieren. Wie “Inside Paradeplatz” berichtet, besteht das Problem seit vergangenem Mittwoch. Auch Mobile Banking auf Android-Geräten ist betroffen.
Betroffene Kunden müssen für dringende Zahlungen zu einer Helpline wechseln oder zum Schalter gehen. Aufgrund der Störung kann es zu Wartezeiten kommen, die Banken entschuldigen sich für die Unannehmlichkeiten. Beide Banken sind gleichermaßen betroffen, da die Bank Cler eine Tochtergesellschaft der Basler Kantonalbank ist. Anscheinend verwenden beide die gleiche Software.
Während die BKB hauptsächlich Kunden in der Region Basel bedient, bedient die Bank Cler Kunden aus der ganzen Schweiz.