Le label rouge vit ses derniers mois. La Poste cessera de vendre, à compter du 1er janvier 2023, ce petit journal qui garantit que le “courrier prioritaire” sera distribué le lendemain, a-t-elle annoncé jeudi 21 juillet. En cause, l’évolution des “usages” et “un bilan énergétique très lourd”. Franceinfo vous en dit plus sur cette petite révolution.
1 Qu’a annoncé La Poste ?
Le groupe public a annoncé qu’il reverrait l’offre de services postaux de base au 1er janvier 2023, pour faire des économies et tenter de suivre l’évolution des usages, face à la montée en puissance des e-mails et des paiements en ligne au lieu de chèques envoyés par la poste. .
Dans ce contexte, le timbre rouge, qui assurait la distribution du courrier “prioritaire” en J+1 et était vendu 1,43 euro, cessera d’être commercialisé à partir du 1er janvier 2023.
2 Pourquoi enlever le sceau rouge ?
“Les volumes J+1 ont été divisés par 14 depuis 2008”, avec actuellement 300 millions d’articles sur les sept milliards de lettres envoyées par an par La Poste (deux fois plus qu’en 2013), a justifié le responsable de la Poste. -Direction Parcelles, Philippe Dorge. “Les ménages ont envoyé 45 lettres prioritaires par an en 2010, seulement 5 en 2021”, précise le dossier de presse (lien en PDF). Cela commence à coûter cher et à peser sur l’environnement car le groupe utilise de moins en moins d’avions complets, de camions et de camionnettes.
“Les clients ont aujourd’hui d’autres attentes”, insiste Philippe Dorge, dont les services ont interrogé 22 000 clients. “Les supports numériques, emails, SMS, etc. ont été largement adoptés pour les envois urgents”, explique également le groupe dans son dossier de presse.
3 Pourquoi sera-t-il remplacé ?
Le timbre rouge laissera place à une nouvelle formule hybride, baptisée e-Lettre rouge, dématérialisée, pour l’envoi d’envois urgents.
Concrètement, un document, jusqu’à trois feuillets, doit être envoyé avant 20 heures à laposte.fr ou depuis un bureau de poste à l’aide d’un automate ou avec l’aide d’un conseiller. La Poste imprimera alors le document dans un bureau proche du destinataire, le mettra sous enveloppe et le remettra le lendemain. Ce service coûtera 1,49 euro, contre 1,43 euro pour le timbre rouge actuel. Une augmentation que le groupe justifie par le fait que la nouvelle formule “inclut le coût de l’enveloppe et du papier”.
4Comment garantir la confidentialité des courriers envoyés numériquement ?
Contacté par franceinfo, Philippe Dorge précise que cet impératif de “confidentialité” a été pris en compte par le groupe. “Une machine imprimera le courrier et l’emballera automatiquement avec le timbre dans un endroit sûr”, promet-il.
Dans les cas où un conseiller est nécessaire pour les personnes qui n’ont pas les moyens ou les connaissances pour entamer la procédure à domicile, garantit que “les chargés de clientèle dans les bureaux” seront formés à l’impératif de la confidentialité, et qu’il sera ” supprimé » de la brochure lorsqu’il aide les expéditeurs.
5 Et pour les personnes qui ont du mal à se déplacer ?
“Et les personnes âgées qui ne peuvent pas se déplacer et qui ont profité du passage du facteur pour livrer leur courrier ?” a demandé l’un de nos internautes en direct sur franceinfo.fr, après l’annonce de La Poste.
Philippe Dorge explique que le groupe réfléchit à une solution “pour les personnes qui auraient du mal à se déplacer”. L’idée est qu’ils puissent appeler un facteur à domicile qui aurait un outil pour leur envoyer du courrier en ligne. Mais cette solution est encore à l’étude et aucune date n’a été annoncée.
En revanche, La Poste proposera à partir de janvier 2023 un “services turquoise plus lettre” distribué le J+2, avec suivi des notifications et indemnisation forfaitaire en cas de retard important. Elle sera proposée à partir de 2,95 euros, selon le poids – coût supérieur à la livraison de lettres rouges ou vertes, donc. Mais cette lettre peut être récupérée dans la boîte aux lettres personnelle de l’expéditeur.
6Tous les timbres seront-ils retirés ?
Non. Le timbre vert, le plus utilisé pour les envois quotidiens, sera toujours vendu, mais le courrier sera distribué en J+3 et non plus en J+2. En revanche, son prix restera inchangé à 1,16 euros pour les envois jusqu’à 20 grammes. Ce timbre sera également proposé l’année prochaine en format numérique, avec un code alphanumérique à huit caractères, vendu en ligne au même prix, qu’il suffira de recopier sur l’enveloppe.
En revanche, l’Ecopli va également disparaître – la formule la moins chère, peu utilisée, pour un envoi en quatre jours environ à 1,14 euros actuellement.
7Combien de temps les timbres rouges déjà achetés fonctionneront-ils ?
Les nouvelles gammes de La Poste seront commercialisées à partir du 1er janvier 2023. Mais “tous les produits achetés avant cette date pourront continuer à être utilisés sans limite de date dans les années à venir”, promet Philippe Dorge.
Pour ceux qui le souhaitent, il y aura “la possibilité d’échanger les produits de l’ancienne gamme contre ceux de la nouvelle gamme dans les bureaux de poste”, selon des modalités qui seront révélées ultérieurement.