20. Juli 2022
GetYourGuide in Berlin organisiert Erlebnisreisen rund um die Welt: insgesamt 60 Millionen seit der Gründung im Jahr 2009. Das Einhorn gehört mittlerweile zu den wichtigsten Playern der Tourismusbranche. Wie hat Gründer Johannes Reck aus einem studentischen Projekt das beliebteste deutsche Reise-Start-up gemacht?
Das Umspannwerk Ampere (ehemals Humboldt) im Berliner Stadtteil Prenzlauer Berg ist ein massiver Backsteinbau und eines der größten Kraftwerke der Stadt. Zu DDR-Zeiten wurde von hier aus Ost-Berlin mit Strom versorgt. Heute macht das denkmalgeschützte Fabrikgebäude Lust auf die große Welt, etwa auf die Galapagos-Inseln, einen Besuch im New Yorker Museum of Modern Art oder eine Wrestling-Tour durch Mexiko-Stadt. Das hier ansässige Start-up GetYourGuide hat seine Konferenzräume auf seine beliebten Produkte getauft. Denn das knapp eine Milliarde Euro schwere Geschäft des Unternehmens ist die Lust am Reisen und die Lust, die Welt zu entdecken.
Rund 700 Reiseexperten und IT-Spezialisten aus 81 Ländern arbeiten für die weltweit größte Online-Buchungsplattform für Ausflüge und Freizeitaktivitäten. Gemeinsam mit Johannes Reck, 37, dem Gründer und CEO von GetYourGuide, wollen sie den Tourismus der Zukunft gestalten. Er lädt Sie in den Seminarraum „Amazon Jungle Tour“ zu einem Gespräch mit Forbes ein. Sie sitzen auf den Korbmöbeln, die Pflanzen und die gemütlichen Möbel in den Bungalows strahlen Ruhe aus. Reck trägt ein weißes Hemd und wirkt entspannt, fast optimistisch.
Nach dem historisch einmaligen Schock, den die Corona-Pandemie für die globale Reisebranche verursacht hat, steht nun zumindest für GetYourGuide die Erholung bevor. Vom Rückgang der Verkaufszahlen konnte sich das Unternehmen gut erholen. Laut Reck gibt es jetzt sogar doppelt so viele Umsätze und Reserven wie vor dem Ausbruch der Pandemie. „Der Aufschwung, den wir in unserem Segment sehen, ist strukturell sehr nachhaltig, denn es gibt nicht nur eine Nachfrage, die während der Pandemie zurückgedrängt wurde, sondern gleichzeitig auch eine große Verschiebung hin zu digitalen Medien“, sagt der CEO. Die Nachfrage sei so groß wie nie, auch weil die Menschen seit der Pandemie anders unterwegs seien: „Die Menschen können sich nicht mehr vorstellen, stundenlang vor dem Eiffelturm zu warten oder eine Vor-Ort-Besichtigung zu buchen.“
Was heute die weltweit führende Reiseplattform mit Büros in Paris, New York, Tokio und 14 weiteren Standorten ist, begann 2008 als studentisches Projekt an der ETH Zürich: Damals schufen sechs Studierende eine Plattform für Reisen: „Internet mit dem sie wollten Studenten zu platzieren. als Reiseleiter um die Welt. „Leider scheiterte die Idee daran, dass sich zu wenige Studenten als Guides zur Verfügung stellten. Allerdings stieß die Plattform auf die Aufmerksamkeit von Reiseveranstaltern, die dort werben wollten“, erinnert sich Reck.
Also wurde ein zweiter Versuch unternommen: eine Plattform, die Einnahmen durch Reiseveranstalterprovisionen und lokale Guides generiert, indem sie ihre Angebote online stellen. 2010 starteten fünf Studierende. Mit an Bord: CEO Johannes Reck, COO Tao Tao, CTO Udi Nir, CMO Emil Martinsek und Nils Chrestin. „Anfangs hatte ich schwierige Gespräche mit meinen Eltern, weil sie jahrelang eine Ausbildung finanzierten, die ich später nicht mehr mitmachen wollte“, sagt Reck, der ursprünglich Biochemie mit Schwerpunkt Hirnforschung studiert hat. „Ich habe ihnen versprochen, wenn das Startup nach ein, zwei Jahren nicht funktioniert, gehe ich für meine Promotion zurück ans College.“
Mehr als ein Jahrzehnt später ist Reck kein promovierter, sondern ein weltweit erfolgreiches Unternehmen. Der gebürtige Düsseldorfer ist Weltreisender und einer seiner besten Kunden: von Santiago de Chile über die Provinz Toskana bis nach Andalusien; Er hat bereits mehr als 50 Länder bereist und viele mit GetYourGuide-Touren erkundet. Gemeinsam mit seiner Familie will er den Bwindi-Nationalpark in Uganda erkunden und mit Gorillas auf Trekkingtour gehen.
Anfangs hatte ich schwierige Gespräche mit meinen Eltern, weil sie jahrelang eine Ausbildung finanzierten, der ich mich später nicht widmen wollte.
Ob Gorilla-Safari, Streetfood-Tour durch Dubai oder Ballonfahrt durch die Mojave-Wüste bei Las Vegas, GetYourGuide bietet Reisenden aus aller Welt ein buntes Angebot. Sommergäste können aus mehr als 60.000 Besuchen, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten wählen, Adrenalinliebhaber finden ebenso viele wie Kulturliebhaber. Vor allem die außergewöhnlichen und unvergesslichen Erlebnisse sowie die Nischenangebote kommen gut an: zum Beispiel eine private Besichtigung des Hauptschlüsselwächters, des Clavigero, durch die Sakralräume der Vatikanischen Museen.
Investoren haben seit 2012 fast jedes Jahr Millionen in das junge Unternehmen investiert. Heute beträgt die Gesamtinvestition 886,2 Millionen US-Dollar. Die größte Runde (Series E im Jahr 2019), angeführt vom japanischen Technologieinvestor Softbank, brachte 484 Millionen US-Dollar ein und verlieh dem Unternehmen den Status eines Einhorns. Heute präsentieren insgesamt 13.000 aktive Anbieter ihr Angebot bei GetYourGuide. Die Produkte sind in 22 Sprachen und 40 Währungen verfügbar; Bisher wurden mehr als 60 Millionen Erlebnisse reserviert. Umsatz- und Gewinnzahlen will das Unternehmen nicht preisgeben, aber die Plattform ist einer der größten Anbieter im millionenschweren Tourismusmarkt, einer Wachstumsbranche, deren weltweiter Umsatz Ende dieses Jahres bei rund 531.900 Millionen Euro liegen soll. das Jahr.
GetYourGuide hoffte, die Corona-Krise ohne Entlassungen zu überstehen, doch die Pandemie traf das Unternehmen wie die meisten anderen Reiseunternehmen mit voller Wucht: Etwa 20 % der Belegschaft mussten Ende 2020 das Unternehmen verlassen. Zeitweise wurden Mitarbeiter stattdessen in Aktien bezahlt von Geld. Aufgrund hoher Kundenkompensationskosten und bereits im ersten Quartal 2020 gezahlter Marketingausgaben sank der Umsatz des Unternehmens plötzlich auf null.
Ende April 2020, als sich der hohe Schaden bereits abzeichnete, schrieb Johannes Reck gemeinsam mit anderen Gründern von Reiseunternehmen wie Dreamlines, Flixbus, Homelike und Trivago einen offenen Brief an Google-CEO Philipp Schindler. Sie baten um ein Zugeständnis in der Corona-Krise. Die Gründer erklärten, dass sie nur im ersten Quartal 2020 insgesamt 75 Millionen Euro für Anzeigen an die Suchmaschine überwiesen hätten, wenig später mussten die Unternehmen aber wegen Corona Millionen an ihre Kunden zurückzahlen. „Wir mussten hohe Rechnungen an Google bezahlen und ebenso hohe Erstattungskosten für unsere Kunden. Aber Google wollte uns nicht entgegenkommen“, sagt Reck.
Der CEO machte seine Empörung über Google öffentlich. Er beklagte auch, dass Amerikaner als Konkurrenten auftraten und versuchten, die Angebote neuer Reiseunternehmen wie GetYourGuide zu kopieren. Reck fragt: Wie kann Google gleichzeitig Werbepartner und großer Konkurrent sein? Und sollten Wettbewerbskontrollbehörden in Europa diese Marktmacht besser regulieren?
Für das Unternehmen hat Wachstum Vorrang vor Gewinn. In welchen Märkten ist GetYourGuide profitabel? Reck hat enge Lippen. „Wir sprechen nicht öffentlich darüber, aber einige unserer bekannten und starken Märkte, insbesondere in Europa, sind profitabel.“ Experten sagen, dass Städtereisen unabhängig von der Corona-Krise immer beliebter werden. Zudem organisieren immer mehr Menschen ihre Reisen mit dem Smartphone. Damit bewegt sich GetYourGuide mit seinem Angebot in einem Wachstumsmarkt, der eine große Zukunft verspricht.
GetYourGuide teilt sich den sogenannten OTA-Markt (Online-Reisebüro) mit mehreren namhaften Unternehmen, wie beispielsweise Expedia (das Unternehmen hatte 2021 einen Umsatz von etwa 8,6 Milliarden US-Dollar) und deren Rubrik „Things to do“. Viator von Tripadvisor (dessen Umsatz 2021 183 Millionen US-Dollar betrug) bietet auch Touren, Besichtigungen und Aktivitäten an. Tatsächlich ist Viator die weltweit führende Erlebnisplattform und hat Anfang dieses Jahres die weltweite Einführung von Viator Accelerate angekündigt. Das neue Produkt soll Veranstaltern durch datengetriebene Entscheidungen mehr Präsenz und Umsatz ermöglichen. Seit Oktober 2017 hat Viator auch eine Plattform für Reisebüros, auf der Sie 70.000 Reisen zu mehr als 2.400 Zielen buchen können. 8% Provision gehen an den Agenten. Das erinnert an die ursprüngliche Idee von GetYourGuide.
Im deutschsprachigen Raum gibt es jedoch so gut wie keine Plattform, die mit GetYourGuide mithalten kann. Seit einigen Jahren wird daher über einen Börsengang spekuliert; Tatsächlich hat Reck diese Möglichkeit 2018 in einem Interview mit der Handelszeitung angesprochen. Vorerst will er sich aber nicht dazu äußern.
GetYourGuide verkörpert sein Produkt auch in den Räumen seiner Zentrale (dem Umspannwerk Ampere, ehemals Humboldt, Berlin): Seminarräume orientieren sich an Orten, Besuchen und Aktivitäten, die auf der Reiseplattform gebucht werden können: ja das Moma (Museum of Modern Art in New York, rechts) oder eine Wrestling-Tour durch Mexiko-Stadt (links). Zu den bisherigen Mietern von GetYourGuide gehören übrigens der deutsche Online-Händler Zalando und das Designunternehmen Vitra.
Nicht umsonst äußert sich Johannes Reck gerne zu politischen und gesellschaftlichen Themen: „Mein Vater war jahrelang Geschäftsführer der CDU, aber ich habe mich nie dafür interessiert, in die Politik zu gehen.“ Reck hat die Bundesregierung wiederholt kritisiert. : Schafft keine Rahmenbedingungen für technologische und digitale Innovationen; Sie würde die digitale Zukunft Deutschlands aufgeben, schrieb sie sogar Reck in …