Premier exemple : vous devez comprendre la différence entre Itinérance européenne et tarifs internationaux pour éviter les mauvaises surprises sur l’addition.
Deuxième exemple : la directive de l’Union européenne sur l’itinérance européenne crée un cadre rassurant pour les pays de l’Espace économique européen (EEE)… auquel la Suisse, Monaco, Andorre, etc. n’appartiennent pas.
Pour voyager, téléphoner, envoyer des SMS et consommer de la data (3G/4G) à fond Sécuriténous faisons le point sur les principes de base, les principaux risques et les changements qui entreront en vigueur au 1er juillet 2022.
Le menu
- Qu’est-ce que l’itinérance ?
- L’exception du roaming européen
- Pays où les frais d’itinérance européenne sont exclus
- Pays et territoires européens où il faut être prudent avec le roaming
- Le danger du filet capturé près d’une frontière, en croisière, depuis une île…
- Itinérance au Royaume-Uni après le Brexit
- L’étrange logique des tarifs internationaux
- Itinérance dans le reste du monde
- Avertissements pour éviter les grosses factures
1. Qu’est-ce que l’itinérance ?
Le roaming, ou roaming en français, désigne les moments où la carte SIM d’un opérateur mobile utilise le réseau d’un autre opérateur, pour les appels, SMS, data (3G/4G).
Il existe deux principales catégories d’itinérance :
- Itinérance européenne.
- Itinérance dans le reste du monde.
Les opérateurs se facturent ces sessions d’itinérance et, à des exceptions telles que l’itinérance européenne (voir ci-dessous), facturent en retour frais d’itinérance à ses clients pour cette occupation des réseaux concurrents.
2. L’exception d’itinérance européenne
L’Union européenne (UE) a supprimé les frais d’itinérance européenne le 15 juin 2017. Cela vous permet d’utiliser votre carte SIM belge et votre abonnement mobile belge en Europe (voir liste ci-dessous) aux mêmes conditions que sur le territoire belge.
Exemple:
- Vous avez un abonnement mobile Orange Go Light (11 € par mois, 150 minutes d’appel, SMS illimités, 2 Go de data).
- Vous partez à Paris (France) le week-end.
- Vous appelez un numéro belge. Les minutes d’appel sont déduites de votre forfait mensuel.
- Publiez des photos sur Instagram en utilisant la 3G / 4G. Le volume est déduit de vos frais de données mensuels.
3. Pays où les frais d’itinérance européenne sont exclus
Les frais d’itinérance européenne n’existent plus depuis le 15 juin 2017 dans les 30 pays de l’Espace économique européen (EEE).
Il comprend les 27 pays de l’Union européenne :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie , Slovénie et Suède.
Aussi bien que:
Islande, Norvège, Liechtenstein.
4. Pays et territoires européens où vous devez faire attention à l’itinérance
Andorre, la Suisse, Monaco, Chypre du Nord, le Vatican, Saint-Marin ou encore les îles anglo-normandes de Guernesey, Jersey et Man sont des pays et territoires européens qui ne font pas partie de l’Union européenne (UE) et/ou de l’Espace économique européen ( EEE). ).
Sauf autorisation de votre opérateur de téléphonie mobile, des frais de roaming (par minute pour les appels entrants et sortants, par SMS envoyé, par Mo de données) s’appliquent dès que vous utilisez votre carte SIM belge.
Exemple:
- Vous disposez d’un abonnement mobile Base de 10 Go (20 € par mois, appels et SMS illimités, 10 Go de data).
- Vous partez à Genève (Suisse) le week-end.
- Vous payez 2 € par minute d’appel sortant, 0,65 € par minute d’appel entrant, 0,39 € par SMS envoyé, 3 € par Mo de données.
Si vous vous rendez prochainement dans l’une de ces destinations, vous pouvez vérifier sur le site Web de votre opérateur s’il est soumis à une exception et à une exemption de frais d’itinérance. Proximus ne les facture pas à Monaco et Andorre par exemple.
5. Le danger du réseau capté près d’une frontière, en croisière, depuis une île…
A l’approche d’une frontière, il n’est pas rare que votre smartphone et votre carte SIM optent automatiquement pour le réseau mobile du pays voisin. C’est un problème si vous êtes connecté sans le savoir à un pays auquel s’appliquent des frais d’itinérance.
Premier exemple : il est courant de basculer sur le réseau d’un opérateur suisse lorsqu’on se trouve en Italie, près de la frontière.
Deuxième exemple : sur certaines îles grecques, votre téléphone peut avoir tendance à privilégier un signal mobile provenant de la Turquie voisine.
La prudence est également de mise lors de la navigation. “Dans l’UE”explique Orange Belgium, “Lorsque vous êtes sur un navire lors d’une croisière, vos appels téléphoniques et vos connexions de données utilisent des réseaux satellitaires, correspondant à une zone géographique autre que l’Union européenne. »
6. Itinérance au Royaume-Uni après le Brexit
Le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’Union européenne (UE) depuis le Brexit en janvier 2020. Proximus, Orange et Base continuent de mettre en œuvre la suppression des frais d’itinérance pour leurs clients se rendant en Angleterre, en Écosse, au Pays de Galles et en Irlande du Nord.
7. L’étrange logique des tarifs internationaux
Lorsque vous appelez un numéro européen depuis la Belgique et votre carte SIM belge, vous devez payer à la minute selon les tarifs internationaux. Cela crée une situation très étrange et paradoxale :
- Vous êtes en Belgique et vous appelez un numéro italien depuis votre carte SIM belge. Vous payez 0,23 € par minute.
- Vous êtes en France et appelez le même numéro italien depuis votre carte SIM belge. Les minutes d’appel sont déduites de votre forfait car l’appel est considéré comme de l’itinérance européenne.
8. Itinérance vers le reste du monde
Utiliser votre carte SIM belge et votre abonnement mobile belge en dehors des 30 pays de l’Espace économique européen (EEE) revient à errer dans le reste du monde. La minute de l’appel sortant, le SMS envoyé et le Mo de data (3G/4G) sont facturés au cas par cas, pays par pays, opérateur par opérateur.
9. Avertissements pour éviter les grosses factures
L’Union européenne donne toute une série de directives aux opérateurs mobiles, qui doivent alerter leurs clients lorsque la facture pèse lourd sur la consommation de données en roaming. A partir du 1er juillet 2022, ces consignes seront encore plus strictes :
- Dès que la consommation data mensuelle atteint 60€, la navigation mobile est bloquée et le client reçoit une alerte SMS.
- Si le client fait des démarches pour dépasser cette première limite, la navigation mobile sera à nouveau bloquée une fois la barre des 121 € data franchie.