Ein Pixma MX492. Es gibt Berichte, dass sich drahtlose Canon-Drucker überhaupt nicht einschalten oder in einer Neustartschleife stecken bleiben. Bild: Canon
Einige WLAN-Drucker streiken seit Dienstag. Dies scheint zu einem europaweiten telefonischen Support für den Angriff geführt zu haben, wie von einem Benutzer beschrieben.
02.06.2022, 13:0202.06.2022, 13:44
Konsequenzen
Der User schickt es, wir nehmen es.
„Jetzt versucht Canon, das Problem zu lösen, aber es gibt keine andere Erklärung für dieses Phänomen. Russische Hacker?”
Watson-Benutzer Dario
Was ist passiert?
Canon-Druckern in Europa und im Ausland ist kürzlich ein mysteriöser Fehler unterlaufen. Watson-Benutzer Dario hat es am Mittwoch bekommen. Er beschreibt das Problem:
„Mein Canon-Drucker hat seit gestern Probleme und springt nicht mehr an. Wechseln Sie in einen Blinkmodus und drucken Sie leere Blätter.”
Er kontaktierte den offiziellen Support. Und dann sagten sie ihm, dass genau das Problem in ganz Europa bestanden habe, insbesondere bei den Maxify- und Pixma-Druckern, die über WLAN verbunden seien.
„Ich musste fast eine halbe Stunde in der Schlange warten, bis mein Support beantwortet wurde. Es hieß immer wieder, dass ungewöhnlich viele Leute angerufen hätten.“
Der Support-Mitarbeiter erwähnte auch, dass es „ein Virus“ sein könnte.
Natürlich hat diese Annahme die Leute dazu gebracht, sich zurückzulehnen und es zu bemerken.
Kommentare einer weiteren betroffenen Person Screenshot: twitter
Was sagt Canon?
Watson fragte Canon am Mittwoch.
Eine Sprecherin sagte in den frühen Abendstunden:
„Interne Untersuchungen bei Canon Europe sind derzeit im Gange und ich werde mich bei Ihnen melden, sobald wir mehr wissen.“
Fabienne Braunschweiler, Canon (Schweiz) AG
Eine offizielle Erklärung zu Druckerproblemen und deren Lösung steht noch aus.
Das amerikanische Technologieportal The Verge hat am Donnerstagabend einen Artikel zum Thema veröffentlicht. Infolgedessen sind auch viele US-Kunden von Druckerausfällen oder „Neustarts“ betroffen.
Einige glaubten, dass ihr Problem auf ein kürzlich von Canon eingereichtes Software-Update zurückzuführen sei, was jedoch noch nicht bestätigt wurde.
Eine Sprecherin eines US-Unternehmens sagte:
“Wir untersuchen dieses Problem derzeit und freuen uns darauf, bald eine Lösung zu finden, da die Kundenzufriedenheit unsere oberste Priorität ist.”
diese: theverge.com
Was hilft?
The Verge beschreibt eine „alternative Lösung“. Bis es ein offizielles Update oder “Fix” gibt, haben einige Leute in Online-Foren festgestellt, dass es ausreicht, Drucker nur vom Internet zu trennen, um sie am Neustart zu hindern, obwohl sie USB-Steuerung zulassen.
Um Ihre Drucker am Laufen zu halten, während Sie Ihre Internetverbindung aufrechterhalten und sich mit Ihren lokalen Netzwerkgeräten verbinden, wird im Canon Support Forum eine Methode vorgeschlagen, von der viele Leute berichten, dass sie für sie funktioniert hat. In der Folge sollte eine manuelle Änderung der Netzwerkeinstellungen vorgenommen werden, was einige Betroffene abschrecken dürfte.
Wer dem von “Computer Bild” ins Deutsche übersetzten Verfahren nicht traut, muss auf eine offizielle Lösung des Problems von Canon warten, ob er will oder nicht.
Quellen
24 Menschen scheitern an moderner Technik
1/24
24 Menschen scheitern an moderner Technik
Wenn Technologie auf Generationen trifft: Leo und sein Vater im Endkampf
Das könnte Sie auch interessieren:
Die von den Datenschutzbeauftragten veröffentlichten Formulare zeigen, wie die Schweizer Polizeibehörden Überwachungsmassnahmen anordnen können. Netzaktivisten sprechen von einem “gut geölten Überwachungsstaat”.
Die von der Datenschutzorganisation «Digitale Gesellschaft» am Mittwoch veröffentlichten Formulare geben einen Überblick über die Überwachungspraxis in der Schweiz. Sie schlüsseln auf, welche Überwachungsmaßnahmen von Verfassungsschutz, Polizei und Staatsanwaltschaft bei der Überwachungsbehörde Dienst ÜPF angefordert werden können: Telefongespräche abhören, E-Mails lesen, Briefe abfangen bis hin zu sogenannten Antennenfahndungen. Gemeint ist die Identifikation aller Smartphones, die über einen bestimmten Zeitraum mit einer bestimmten Mobilfunkantenne verbunden waren.