Les flammes ravagent la France, l’Italie et l’Espagne, entre autres pays. En cette période estivale, de nombreux vacanciers se demandent : puis-je annuler mes vacances si je dois me rendre dans un lieu dévasté par les incendies ? Quelles sont les conditions? Ceux qui y sont déjà peuvent-ils revenir gratuitement ? A quoi ont-ils droit ?
De nombreux vacanciers ont vu leurs vacances gâchées à cause des incendies qui ravagent la France, l’Italie et l’Espagne. En Gironde, plus de 20 000 hectares de forêts ont été consommés. Pour certains, il n’y a pas d’autre choix que de rentrer chez eux plus tôt que prévu. Ces vacanciers peuvent-ils être indemnisés ? “Cela dépend s’il s’agit d’un voyage réservé auprès d’un voyagiste, ou d’un séjour que vous avez organisé vous-même”, précise Nevert Degirmenci, porte-parole d’Assuralia. “Dans le premier cas, il faudra le contacter au plus vite”, précise-t-il.
L’assistance est une obligation légale pour les voyagistes : “Nous sommes tous obligés d’agir en bon parent, ce qui signifie que nous devons vous rapatrier en cas de danger, ou vous proposer un autre hébergement”, explique Pierre Fivet, président de Belgian Tours. Association. Les opérateurs Il précise que dans un premier temps, le voyagiste cherchera une alternative. Le vacancier peut séjourner dans un autre lieu, immédiatement et à proximité du lieu initial de vacances. Il peut réclamer un autre séjour à une date ultérieure, et finalement, “si jamais ça tournait mal, les gens auraient droit à un remboursement”.
Lorsque le logement a été réservé chez un particulier, pour une maison ou un camping, “il faudra consulter les conditions générales reprises dans le contrat signé” ajoute Nevert Degirmenci. Parfois, aucune garantie de fréquentation n’est offerte, et le vacancier peut se retrouver à partir sans indemnité.
Faut-il annuler ses vacances dans les zones concernées ?
De nombreux vacanciers hésitent désormais à partir, compte tenu de la situation dans les zones sinistrées. Pour Pierre Fivet, cependant, pas de panique : “Ce n’est pas parce qu’il y a un incendie à 5 km que c’est déjà dangereux. L’interprétation de ces choses est suggestive, mais là aussi il faut se comporter en bons parents de famille”. “. Le voyagiste sera également obligé de proposer une alternative, et de ne pas envoyer de touristes vers une destination où il y a danger.
Concernant les réservations avec des particuliers, cela dépend aussi du bon vouloir du propriétaire des lieux, et des termes du contrat.